Mon fournisseur de données » Blog » Ce que vous devez savoir sur le commerce électronique

Ce que vous devez savoir sur le commerce électronique

  • by

Depuis quelques années maintenant, le commerce électronique s'est considérablement métamorphosé pour devenir ce qu'il est actuellement. Fait intéressant, démarrer une entreprise de commerce électronique n'est pas une tâche simple. Cela va au-delà du simple fait d'avoir le capital pour lancer l'entreprise.

Plus vous avez de connaissances sur la façon de gérer et de propulser votre entreprise de commerce électronique, plus vous avez de chances de réussir dans votre entreprise. La pièce ci-dessous est donc essentielle pour vous aider à discerner le fond du commerce électronique. En outre, cela vous aidera à éviter tous les pièges courants dans lesquels la plupart des entrepreneurs ont tendance à tomber au cours de leurs années d'activité précédentes.

Le marketing est essentiel

Comme dans toute entreprise, le marketing est probablement l'aspect le plus important du commerce électronique. C'est une chose que vous pourriez facilement négliger. Il existe de nombreux commerces en ligne avec des produits irrésistibles et un site Web époustouflant, mais qui finissent par échouer en raison d'un manque de marketing. En fin de compte, vous ne ferez pas de ventes si personne ne visite votre site Web.

Choisissez une campagne marketing idéale

Choisir la bonne campagne de marketing qui attirera des clients potentiels et générera du trafic vers le magasin est une chose à toujours considérer. Il existe d'innombrables moyens de développer les ventes de votre boutique en ligne. Certains d'entre eux incluent le marketing par e-mail et le PPC. Le meilleur canal marketing est celui qui a une boucle de rétroaction relativement rapide au cours des premières étapes de votre entreprise.

Canaux marketing avec une boucle de rétroaction rapide

Même s'il existe des techniques de marketing dont l'optimisation pour les moteurs de recherche qui est essentielle pour une entreprise en ligne, il est tout aussi essentiel pour que votre entreprise reprenne rapidement. Il ne serait donc pas très prudent de se lancer dans le marketing SEO pendant le temps que votre entreprise vient juste de décoller. C'est parce que; Le référencement vous prendra beaucoup de temps pour obtenir un résultat souhaitable.

Concentrez-vous plutôt sur des canaux comme le marketing PPC. Le marketing PPC sera en mesure de vous donner un retour sur l'avancement des affaires en quelques jours. Cela vous donne l'avantage de pouvoir suivre vos résultats un peu plus rapidement et d'avoir un aperçu des choses nécessaires que vous auriez besoin d'améliorer dans un délai relativement plus court.

Choisir le bon public cible

Il va sans dire que le succès de votre campagne dépend uniquement du public que vous ciblez avec la campagne. Bien qu'il faille un certain temps pour connaître et comprendre le public auquel vous avez affaire, le produit que vous vendez peut être très utile à cet égard.

Mieux encore, il est sage de se concentrer sur un marché plus large pendant que vous faites votre marketing. Une fois que vous aurez une idée de ce à quoi ressemble le marché, vous pourrez ensuite réduire votre audience d'idées. En gardant à l'esprit l'audience spécifique, vous pouvez remodeler ou affiner vos campagnes en fonction de ce groupe démographique particulier. 

Le service client est la clé

"Les clients passent en premier" est un dicton courant et qui ne doit en aucun cas être ignoré. Dès que vous fournissez un service client de haut niveau, assurez-vous que vous placez votre entreprise sur les bonnes bases pour réussir. Soyez aussi sincère et sincère avec vos clients que possible. Cela ne manquera pas d'avoir une impression durable dans leur esprit et qui les incitera à acheter à chaque fois dans votre magasin.

Personnalisez tout

Si un client achète à nouveau chez vous, il s'est probablement senti valorisé lors de son premier achat dans votre magasin. La meilleure façon, probablement la seule, de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés est de personnaliser vos interactions avec eux. C'est quelque chose que vous pouvez facilement apprendre. 

Une bonne idée est d'avoir un modèle de réponses pour chaque communication que vous faites avec un client. Cependant, répondre et interagir personnellement avec vos clients ne passera jamais inaperçu auprès du client. Adapter vos réponses aux problèmes du client apporte un sentiment d'attention et montre vos efforts pour résoudre les problèmes de votre client.

Être ouvert

Rien sous le soleil n'est parfait. C'est un fait que vous et vos clients connaissez assez bien. Si vous faites une erreur, assurez-vous que votre client s'en rende compte, de peur qu'il ne le découvre lui-même. Il est avantageux d'être une personne authentique, car il est plus facile et plus sûr de traiter avec des personnes simples. Tenez toujours les clients informés des problèmes concernant leur commande.

Livraisons perdues/en retard

Heureusement, il existe une faible probabilité que les marchandises du client en transit soient perdues. Cependant, le problème que vous rencontrerez dans la plupart des cas lors de l'expédition d'un produit à un client est un retard de livraison. Bien sûr, il existe d'innombrables raisons valables pour lesquelles une livraison peut arriver plus tard que prévu.

La meilleure façon de concilier les livraisons tardives à vos clients est de toujours rester en contact avec le client et de lui faire part de chaque avancement du processus. De cette façon, ils apprécieront vos efforts pour les atteindre au lieu de vous en vouloir d'avoir livré leurs produits plus tard que prévu.

Les transactions frauduleuses sont rares dans les entreprises de commerce électronique

Il y a une faible probabilité que vous rencontriez des activités frauduleuses lorsque vous gérez votre entreprise de commerce électronique. Cela ne veut toutefois pas dire que la fraude n'existe pas. Si quoi que ce soit, il existe plus en ligne que hors ligne. La raison pour laquelle la fraude est très faible dans les magasins de commerce électronique est que les passerelles de commerce électronique contribuent grandement à la détection et à la prévention de la fraude avant qu'elle ne se produise. 

Il existe de nombreuses solutions de commerce électronique sur Internet comme Shopify qui peuvent être très pratiques car elles ont une détection de fraude intégrée à leur étape de paiement. Cela signifie qu'une activité frauduleuse, par exemple, si un client met une mauvaise adresse de facturation, cela être signalé et la commande ne pourra pas être exécutée. En outre, les passerelles de paiement comme PayPal vous offrent également une autre couche de protection. Les systèmes de paiement gèrent leurs systèmes de détection des fraudes.

Choisissez vos produits avec prudence

La base sur laquelle les entreprises de commerce électronique, comme toute autre entreprise, prospèrent, c'est lorsque vous avez des produits de qualité supérieure à des prix abordables. Avant de commencer à vendre, décidez quels produits vous allez vendre et d'où vous allez vous les procurer.

Décider des produits à vendre

C'est probablement la question la plus posée par les entrepreneurs en e-commerce en herbe. Prenez votre temps pour réfléchir aux différentes idées que vous pourriez trouver idéales et pour voir les différentes options solides que vous pourriez avoir. Vous devrez ensuite vérifier les concurrents potentiels pour voir s'ils offrent les mêmes produits et leurs prix. S'ils vendent les produits, c'est un indicateur qu'il existe un marché prêt pour le produit. Il est alors temps de réfléchir aux moyens de rendre vos produits meilleurs que les leurs.

Sourcing de vos produits

Il est un peu facile pour les entrepreneurs du commerce électronique de s'approvisionner en biens du monde entier avec une relative facilité. Avant de choisir un fournisseur, décidez quel pays vous convient le mieux en ce qui concerne la qualité de ses produits ainsi que ses prix.

Gestion de votre inventaire

Cela s'ajoute à la longue liste de tâches importantes que vous avez en tant qu'entrepreneur e-commerce. Lorsque vous essayez de faire décoller votre entreprise, vous utiliserez probablement votre maison comme magasin. 

Cependant, plus votre magasin grandit, plus vous devrez organiser votre inventaire de manière appropriée. En fin de compte, il sera nécessaire d'avoir un autre endroit pour tenir l'inventaire. Vous pouvez opter pour un modèle commercial de dropshipping. Cela signifie que vous expédiez vos produits directement de votre fournisseur au client, ce qui vous évite d'avoir à stocker l'inventaire.

Focus sur l'inventaire

Il est important de garder à l'esprit votre public cible lorsque vous organisez votre inventaire. Chaque produit que vous ajoutez au magasin doit être attrayant pour le client. Si vous envisagez de changer de direction en termes de produits, il est prudent de le faire progressivement. Encore une fois, si vous décidez de vous diversifier, vous devez connaître votre nouveau public cible et ce qui le passionne.

Expédition du produit

L'une des choses les plus importantes concernant l'expédition de vos produits est d'être particulièrement clair avec votre heure d'expédition prévue. En outre, il est impératif de donner au client une attente réaliste quant au moment où il pourra recevoir le produit. Les clients comprendront que vous êtes une entreprise internationale et s'attendront donc à ce que le produit arrive un peu plus tard que l'heure prévue.

Tester, analyser et apprendre

Lorsque vous démarrez votre entreprise de commerce électronique, il est essentiel que vous identifiiez ce qui fonctionne pour vous dans les plus brefs délais. La meilleure façon de procéder est d'opter pour plusieurs magasins de commerce électronique en même temps. La création de votre entreprise ne prend pas beaucoup de temps. Au départ, concentrez-vous sur les valeurs fondamentales de votre entreprise et essayez de ne pas vous laisser distraire par la conception de celle-ci.

Quels sont les secrets de la gestion réussie d'une entreprise de commerce électronique ?

Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous êtes entré dans votre magasin préféré ? Si oui, vous êtes allé de l'avant et avez senti les textures des vêtements et des chaussures et vous avez regardé les vêtements exposés. Vous tenez rapidement les vêtements que vous voulez entre vos mains, prêts à les payer. Après avoir tourné les étiquettes de prix pour vérifier le prix, vous les accrochez rapidement à la faim la plus proche et trouvez votre chemin. Ce n'est certainement pas une affaire pour vous!

Lors de ventes hors ligne, il s'agit d'un scénario courant. Mais si vous pensez que les choses sont différentes lorsque vous faites des affaires en ligne, vous vous trompez. Les clients réagissent toujours de la même manière lorsqu'il s'agit de prix. Ils peuvent choisir d'acheter auprès d'un autre vendeur uniquement parce que leurs prix ne sont inférieurs que de 1 %. Pire encore, dans les entreprises de commerce électronique, les prix des matières premières sont plus apparents. Ils apparaissent au même endroit avec la description du produit.

Vous n'avez pas besoin de tourner l'étiquette de prix pour confirmer le prix. Par conséquent, le prix d'une marchandise devient le déterminant le plus important si votre entreprise de commerce électronique se porte bien.

Voici des secrets que vous pouvez adapter pour gérer avec succès votre entreprise de commerce électronique.

Traitez votre entreprise de la même manière que vous traitez votre entreprise hors ligne

Le fait que votre activité en ligne ressemble davantage à un passe-temps, vous devez la traiter avec beaucoup d'engagement et d'énergie. Même si vous ne gagnez que quelques dollars avec cela, cela ne signifie pas que vous ne grandirez jamais pour vous donner un revenu raisonnable.

N'oubliez pas que les entreprises en ligne sont les mêmes que les entreprises hors ligne, la seule chose dont vous avez besoin est de consacrer votre énergie à l'améliorer. Croyez-moi; vous pouvez faire un revenu raisonnable.

Travaillez avec le bon logiciel

Les types de logiciels avec lesquels vous choisissez de travailler peuvent se traduire par le succès de votre activité en ligne. C'est une véritable base de votre activité en ligne. Les outils que vous choisissez d'utiliser doivent être évolutifs, sécurisés et conviviaux. Cela devrait vous aider à identifier et à atteindre plus de clients pour augmenter vos volumes de ventes. Vous trouverez ci-dessous quelques outils que vous pouvez envisager d'utiliser.

L'outil de grattage Web fonctionne mieux pour les entreprises en ligne. Vous pouvez obtenir des informations sur le marché et celui de votre concurrent en quelques secondes lorsque vous utilisez cet outil. Imaginez avoir toutes les informations sur le marché et celui de votre concurrent ? Vous serez toujours en avance sur le jeu.

L'outil de surveillance des prix fait des merveilles lorsqu'il s'agit d'entreprises de commerce électronique. Vous pouvez utiliser l'outil pour surveiller et suivre les sites Web de vos concurrents afin d'obtenir des informations sur la façon dont ils évaluent leurs produits. Ces informations vous aideront à élaborer une bonne stratégie pour attirer vos clients. Vous pouvez choisir de baisser légèrement vos prix ou de faire des promotions. Rappelles toi; plus vous vendez, plus vous obtenez de profits.

Avec tout ce qui précède, c'est maintenant à vous de commencer votre parcours de commerce électronique. Cela peut sembler facile, mais vous devez vous engager à le faire fonctionner.