MijnDataProvider » Blog » Dingen die u moet weten over e-commercebedrijven

Dingen die u moet weten over e-commercebedrijven

  • by

Sinds een paar jaar heeft e-commerce een flinke metamorfose ondergaan tot wat het nu is. Interessant is dat het starten van een e-commercebedrijf geen eenvoudige taak is. Het gaat verder dan alleen het kapitaal hebben om de onderneming van start te laten gaan.

Hoe meer kennis u heeft over het runnen en stimuleren van uw e-commercebedrijf, hoe groter de kans dat u slaagt in uw onderneming. Het onderstaande stuk is daarom van groot belang om u te helpen de kern van e-commerce te onderscheiden. Bovendien helpt het u om alle veelvoorkomende valkuilen te vermijden waar de meeste ondernemers in de voorgaande jaren van zaken in lopen.

Marketing is van cruciaal belang

Zoals in elk bedrijf, is marketing waarschijnlijk het belangrijkste aspect van e-commerce. Het is iets dat je gemakkelijk over het hoofd zou kunnen zien. Er bestaat talloze e-commerce met onweerstaanbare producten en een verbluffende website, maar mislukt uiteindelijk door een gebrek aan marketing. U zult uiteindelijk geen omzet maken als niemand uw website bezoekt.

Kies een ideale marketingcampagne

Het kiezen van de juiste marketingcampagne die potentiële klanten binnenhaalt en verkeer naar de winkel genereert, is één ding dat altijd moet worden overwogen. Er zijn talloze manieren waarop u de verkoop van uw online winkel kunt ontwikkelen. Sommigen van hen omvatten e-mailmarketing en PPC. Het beste marketingkanaal is het kanaal met een relatief snelle feedbacklus tijdens de vroege stadia van uw bedrijf.

Marketingkanalen met een snelle feedbacklus

Ook al zijn er marketingtechnieken, waaronder zoekmachineoptimalisatie die essentieel zijn voor een online bedrijf, het is net zo essentieel om uw bedrijf snel op te pikken. Het zou dus niet erg verstandig zijn om aan SEO-marketing te beginnen gedurende de tijd dat uw bedrijf komt net van de grond. Het is omdat; SEO kost je veel tijd om een ​​gewenst resultaat te bereiken.

Richt u in plaats daarvan op kanalen zoals PPC-marketing. PPC-marketing kan u binnen enkele dagen feedback geven over de voortgang van uw bedrijf. Dit geeft u het voordeel dat u uw resultaten wat sneller kunt volgen en dat u in relatief kortere tijd inzicht krijgt in de noodzakelijke dingen die u zou moeten verbeteren.

De juiste doelgroep kiezen

Het lijdt geen twijfel dat het succes van uw campagne uitsluitend afhangt van de doelgroep waarop u zich met de campagne richt. Hoewel het enige tijd kan duren om het publiek waarmee u te maken heeft te kennen en te begrijpen, kan het product dat u verkoopt daarbij behoorlijk nuttig zijn.

Sterker nog, het is verstandig om je te concentreren op een bredere markt terwijl je je marketing doet. U kunt zich dan beperken tot uw ideeëndoelgroep zodra u een idee heeft gekregen van hoe de markt eruitziet. Met de specifieke doelgroep in gedachten, kunt u uw campagnes aanpassen of verfijnen om aan die specifieke doelgroep te voldoen. 

Klantenservice is de sleutel

‘Klanten komen op de eerste plaats’ is een veel gehoorde uitspraak en mag op geen enkele manier worden genegeerd. Op het moment dat u een klantenservice van het hoogste niveau biedt, moet u ervoor zorgen dat u uw bedrijf op de juiste grond voor succes zet. Wees zo eerlijk en oprecht als u kunt met uw klanten. Dit zal ongetwijfeld een blijvende indruk in hun gedachten hebben en zal hen ertoe aanzetten om elke keer in uw winkel te kopen.

Personaliseer alles

Als een klant opnieuw bij u koopt, voelden ze zich waarschijnlijk gewaardeerd in het eerste geval van hun aankoop in uw winkel. De beste manier, waarschijnlijk de enige manier, om uw klanten zich gewaardeerd te laten voelen, is door uw klantinteracties met hen te personaliseren. Dit is iets dat je gemakkelijk kunt leren 

Het is een goed idee om een ​​antwoordsjabloon te hebben voor elke communicatie die u met een klant maakt. Persoonlijk reageren en interactie met uw klanten zal echter nooit onopgemerkt blijven bij de klant. Door uw antwoorden op de problemen van de klant af te stemmen, krijgt u een gevoel van zorg en toont u uw inspanningen om de problemen van uw klant op te lossen.

Wees open

Niets onder de zon is perfect. Dit is een feit dat zowel u als uw klanten goed genoeg weten. Als u een fout maakt, zorg er dan voor dat uw klant dit beseft, anders komen ze er zelf achter. Het loont om een ​​oprecht persoon te zijn, omdat het gemakkelijker en veiliger is om met eenvoudige individuen om te gaan. Houd klanten altijd op de hoogte over problemen met hun bestelling.

Verloren/te late leveringen

Gelukkig is er een kleine kans dat de goederen van de klant die onderweg zijn verloren gaan. Het probleem dat u echter in de meeste gevallen tegenkomt bij het verzenden van een product naar een klant, zijn late leveringen. Natuurlijk zijn er talloze geldige redenen waarom een ​​levering later dan verwacht kan aankomen.

De beste manier om te late leveringen aan uw klanten te verzoenen, is door altijd contact te houden met de klant en hen op de hoogte te houden van alle voortgang van het proces. Op deze manier zullen ze uw inspanningen waarderen om hen te bereiken in plaats van u uit te schelden omdat hun producten later dan afgesproken werden geleverd.

Frauduleuze transacties zijn zeldzaam en e-commercebedrijven

Er is een kleine kans dat u frauduleuze activiteiten tegenkomt als u uw e-commercebedrijf runt. Dit wil echter niet zeggen dat er geen fraude bestaat. Het bestaat in ieder geval meer online dan offline. De reden dat fraude in e-commerce winkels erg laag is, is dat de e-commerce gateways een lange weg gaan in het opsporen en voorkomen van fraude voordat het ooit kan gebeuren. 

Er zijn veel e-commerce-oplossingen op internet, zoals Shopify, die erg handig kunnen zijn, omdat ze fraudedetectie hebben ingebouwd tijdens het afrekenen. Het betekent dat een frauduleuze activiteit, bijvoorbeeld als een klant een verkeerd factuuradres invoert, worden gemarkeerd en de bestelling kan niet worden voltooid. Bovendien bieden betalingsgateways zoals PayPal u ook een extra beschermingslaag. De betalingssystemen draaien hun fraudedetectiesystemen.

Kies uw producten voorzichtig

De basis waarop e-commercebedrijven, net als elk ander bedrijf, gedijen, is wanneer u producten van topkwaliteit hebt tegen betaalbare prijzen. Bepaal voordat u begint met verkopen welke producten u gaat verkopen en waar u ze vandaan gaat halen.

Beslissen over de te verkopen producten

Dit is waarschijnlijk de meest gestelde vraag van beginnende e-commerce ondernemers. Neem de tijd om te brainstormen over de verschillende ideeën die u misschien ideaal vindt en om de verschillende solide opties te zien die u mogelijk heeft. U moet dan potentiële concurrenten bekijken om te zien of zij dezelfde producten en hun prijzen aanbieden. Als ze de producten verkopen, is dit een indicator dat er een markt is voor het product. Het is dan tijd om na te denken over manieren om uw producten beter te maken dan die van hen.

Uw producten inkopen

Het is een beetje gemakkelijk voor e-commerce ondernemers om relatief gemakkelijk goederen van over de hele wereld te kopen. Voordat u een leverancier kiest, moet u beslissen welk land voor u het meest logisch is met betrekking tot de kwaliteit van hun producten en hun prijzen.

Uw inventaris beheren

Dit draagt ​​bij aan de lange lijst van belangrijke taken die je als e-commerce ondernemer hebt. Terwijl u probeert uw bedrijf van de grond te krijgen, zult u uw huis waarschijnlijk als winkel gebruiken 

Hoe groter uw winkel echter wordt, hoe meer u nodig heeft om uw voorraad op de juiste manier te organiseren. Uiteindelijk zal er een andere plek nodig zijn om de inventaris te bewaren. Je kunt kiezen voor een dropshipping businessmodel. Dit betekent dat u uw producten rechtstreeks van uw leverancier naar de klant verzendt, waardoor u de pijn van het opslaan van de voorraad bespaart.

Focus op de inventaris

Het is belangrijk om uw doelgroep in gedachten te houden bij het organiseren van uw voorraad. Elk product dat u aan de winkel toevoegt, moet de klant aanspreken. Als je overweegt om een ​​andere weg in te slaan met betrekking tot je producten, dan is het verstandig om dat geleidelijk te doen. Nogmaals, als je besluit om een ​​branche te vermarkten, dan moet je je nieuwe doelgroep kennen en weten wat ze enthousiast maakt.

Het product verzenden

Een van de belangrijkste dingen over het verzenden van uw producten is om bijzonder duidelijk te zijn met uw verwachte verzendtijd. Bovendien is het absoluut noodzakelijk om de klant een realistische verwachting te geven van wanneer hij het product kan ontvangen. De klanten zullen begrijpen dat u een internationaal bedrijf bent en zullen daarom verwachten dat het product iets later dan de geplande tijd arriveert.

Test, analyseer en leer

Als u uw e-commercebedrijf start, is het van cruciaal belang dat u zo snel mogelijk identificeert wat voor u werkt. De beste manier om dit te doen, is door voor veel e-commercewinkels tegelijk te kiezen. Het kost niet veel tijd om uw bedrijf op te zetten. Richt u in eerste instantie op de kernwaarden van uw bedrijf en laat u niet afleiden door de vormgeving ervan.

Wat zijn de geheimen van het succesvol runnen van een e-commercebedrijf?

Kun je je de laatste keer dat je je favoriete winkel binnenliep nog herinneren? Zo ja, dan ging je door en voelde je de texturen van de kleding en schoenen en keek je rond naar de uitgestalde kleren. Je hebt snel de kleding die je wilt in je handen, klaar om ervoor te betalen. Nadat je de prijskaartjes hebt gedraaid om de prijs te controleren, hang je ze snel op de dichtstbijzijnde honger en vind je je weg naar buiten. Dit is zeker geen deal voor jou!

Bij offline verkopen is dit een veelvoorkomend scenario. Maar als u denkt dat de zaken anders zijn bij online zakendoen, dan heeft u het mis. Klanten reageren altijd op dezelfde manier als het om prijsstelling gaat. Ze kunnen ervoor kiezen om bij een andere verkoper te kopen, alleen omdat hun prijzen slechts 1% lager zijn. Erger nog, in e-commercebedrijven zijn de prijzen van grondstoffen duidelijker. Ze verschijnen op dezelfde plaats met de productbeschrijving.

U hoeft het prijskaartje niet om te draaien om de prijs te bevestigen. Daarom wordt de prijs van een grondstof de belangrijkste bepalende factor als uw e-commercebedrijf het goed zal doen.

Hier zijn geheimen die u kunt aanpassen om uw e-commercebedrijf succesvol te runnen.

Behandel uw bedrijf hetzelfde als u uw offline bedrijf behandelt

 Het feit dat je online business meer een hobby lijkt, moet je met veel inzet en energie behandelen. Zelfs als u er maar een paar dollar mee verdient, betekent dit niet dat u nooit zult groeien om u een redelijk inkomen te geven.

Onthoud dat online bedrijven hetzelfde zijn als offline bedrijven. Het enige dat u nodig hebt, is uw energie steken in het verbeteren van het bedrijf. Geloof me; kunt u een verstandig inkomen verdienen.

Werk met de juiste software

De soorten software waarmee u wilt werken, kunnen zich vertalen in het succes van uw online bedrijf. Dit is een echte basis van uw online bedrijf. De tools die u wilt gebruiken, moeten schaalbaar, veilig en ook gebruiksvriendelijk zijn. Het zou u moeten helpen meer klanten te identificeren en te bereiken om uw verkoopvolumes te vergroten. Hieronder vindt u enkele hulpmiddelen die u kunt gebruiken.

Webscraping-tool werkt het beste voor online bedrijven. Als u deze tool gebruikt, krijgt u binnen enkele seconden informatie over de markt en die van uw concurrent. Stelt u zich eens voor dat u alle informatie heeft over de markt en die van uw concurrent? Je loopt altijd voorop.

Prijsbewakingstool doet wonderen als het gaat om e-commercebedrijven. U kunt de tool gebruiken om de websites van uw concurrenten te volgen en te volgen om informatie te krijgen over hoe zij hun goederen prijzen. Deze informatie helpt je bij het bedenken van een goede strategie om je klanten aan te trekken. U kunt ervoor kiezen om uw prijzen iets te verlagen of promoties uit te voeren. Onthouden; hoe meer je verkoopt, hoe meer winst je maakt.

Met al het bovenstaande is het nu aan jou om aan je e-commerce reis te beginnen. Het klinkt misschien eenvoudig, maar je moet jezelf inzetten om het te runnen.