MeuProvedor de Dados » Blog » Coisas que você precisa saber sobre negócios de e-commerce

Coisas que você precisa saber sobre negócios de e-commerce

  • by

Há alguns anos, o comércio eletrônico passou por uma metamorfose considerável para o que é atualmente. Curiosamente, iniciar um negócio de e-commerce não é uma tarefa simples. Vai além de ter apenas o capital para dar o pontapé inicial no empreendimento.

Quanto mais conhecimento você tiver sobre como administrar e impulsionar seu negócio de comércio eletrônico, maior a probabilidade de ter sucesso em seu empreendimento. A peça abaixo é, portanto, fundamental para ajudá-lo a discernir o âmago da questão dos negócios de comércio eletrônico. Além disso, ajudará você a evitar todas as armadilhas comuns nas quais a maioria dos empreendedores tende a cair em seus anos anteriores de negócios.

Marketing é crítico

Como em qualquer negócio, o marketing é provavelmente o aspecto mais importante do negócio de comércio eletrônico. É uma coisa que você poderia facilmente ignorar. Existem inúmeros e-commerces com produtos irresistíveis e sites impressionantes, mas, eventualmente, falham por falta de marketing. Em última análise, você não fará vendas se ninguém visitar seu site.

Escolha uma campanha de marketing ideal

Escolher a campanha de marketing certa que atrairá clientes em potencial e gerará tráfego para a loja é algo sempre a considerar. Existem inúmeras maneiras que você pode usar para desenvolver as vendas da sua loja online. Alguns deles incluem e-mail marketing e PPC. O melhor canal de marketing é aquele que tem um ciclo de feedback relativamente rápido durante os estágios iniciais do seu negócio.

Canais de marketing com um ciclo de feedback rápido

Embora existam técnicas de marketing, incluindo a otimização de mecanismos de pesquisa, que é essencial para um negócio online, é tão essencial que seu negócio comece rapidamente. Portanto, não seria muito prudente embarcar no marketing de SEO durante o tempo em que seu negócio está apenas saindo do chão. É porque; SEO levará muito tempo para alcançar um resultado desejável.

Concentre-se, em vez disso, em canais como o marketing PPC. O marketing PPC poderá fornecer feedback sobre o andamento dos negócios em poucos dias. Isso lhe dá a vantagem de poder acompanhar seus resultados um pouco mais rápido, além de poder obter informações sobre as coisas necessárias que você precisaria melhorar em um tempo relativamente menor.

Escolhendo o público-alvo certo

Não há dúvida de que o sucesso de sua campanha depende exclusivamente do público-alvo que você está segmentando com a campanha. Embora possa levar algum tempo para conhecer e entender o público com o qual você está lidando, o produto que você está vendendo pode ser bastante útil com isso.

Melhor ainda, focar em um mercado mais amplo enquanto você faz seu marketing é sábio. Você poderá, então, restringir o público-alvo da sua ideia depois de ter uma ideia de como é o mercado. Com o público-alvo específico em mente agora, você pode remodelar ou refinar suas campanhas para se adequar a esse público específico. 

Atendimento ao cliente é fundamental

“Clientes em primeiro lugar” é um ditado comum e que não deve ser ignorado de forma alguma. No momento em que você fornecer um serviço de atendimento ao cliente de alto nível, certifique-se de que está definindo o seu negócio nas bases certas para o sucesso. Seja o mais justo e sincero possível com seus clientes. Isso certamente terá uma impressão duradoura em suas mentes e que os levará a comprar em sua loja todas as vezes.

Personalizar tudo

Se um cliente comprar de você novamente, provavelmente ele se sentirá valorizado na primeira vez em que comprar na sua loja. A melhor maneira, provavelmente a única, de fazer com que seus clientes se sintam valorizados é personalizando suas interações com eles. Isso é algo que você pode aprender facilmente. 

Uma boa ideia é ter um modelo de respostas para cada comunicação que você fizer com um cliente. No entanto, responder e interagir pessoalmente com seus clientes nunca passará despercebido pelo cliente. Adaptar suas respostas aos problemas do cliente traz a sensação de cuidado e mostra seu esforço para resolver os problemas do cliente.

Esta aberto

Nada sob o sol é perfeito. Este é um fato que você e seus clientes conhecem bem o suficiente. Se você cometer um erro, certifique-se de que seu cliente perceba isso para que ele não descubra por si mesmo. Vale a pena ser uma pessoa genuína porque é mais fácil e seguro lidar com pessoas diretas. Sempre mantenha os clientes informados sobre questões relacionadas ao seu pedido.

Entregas perdidas/atrasadas

Felizmente, há uma pequena probabilidade de que as mercadorias do cliente em trânsito possam ser perdidas. No entanto, o problema que você encontrará na maioria dos casos ao enviar um produto para um cliente são as entregas atrasadas. É claro que existem inúmeras razões válidas para que uma entrega chegue mais tarde do que o esperado.

A melhor forma de conciliar as entregas atrasadas aos seus clientes é sempre manter contato com o cliente e informá-lo sobre o andamento do processo. Dessa forma, eles apreciarão seus esforços de alcançá-los em vez de ficar furiosos com você por ter seus produtos entregues mais tarde do que o combinado.

Negociações fraudulentas são raras em empresas de comércio eletrônico

Há uma baixa probabilidade de você encontrar atividades fraudulentas ao administrar seu negócio de comércio eletrônico. Isso, no entanto, não quer dizer que a fraude não exista. Na verdade, existe mais online do que offline. A razão pela qual a fraude é muito baixa nas lojas de comércio eletrônico é que os gateways de comércio eletrônico percorrem um longo caminho na detecção e prevenção de fraudes antes que elas aconteçam. 

Existem muitas soluções de comércio eletrônico na Internet, como Shopify, que podem ser muito úteis, pois possuem detecção de fraude integrada no estágio de checkout. Isso significa que uma atividade fraudulenta, por exemplo, se um cliente inserir um endereço de cobrança errado, ser sinalizado e o pedido não poderá ser concluído. Além disso, gateways de pagamento como o PayPal também fornecem outra camada de proteção. Os sistemas de pagamento executam seus sistemas de detecção de fraude.

Escolha seus produtos com prudência

A base com a qual os negócios de comércio eletrônico, como qualquer outro negócio, prosperam é quando você tem produtos de alta qualidade a preços acessíveis. Antes de começar a vender, decida quais produtos você vai vender e de onde você vai adquiri-los.

Decidindo sobre os produtos a serem vendidos

Esta é provavelmente a pergunta mais feita por empreendedores iniciantes de e-commerce. Leve o seu tempo para debater as várias idéias que você pode estar achando ideal e para ver as várias opções sólidas que você pode ter. Você então precisará verificar os concorrentes em potencial para ver se eles estão oferecendo os mesmos produtos e seus preços. Se eles estão vendendo os produtos, então é um indicador de que existe um mercado pronto para o produto. É então hora de pensar nas maneiras de tornar seus produtos melhores do que os deles.

Abastecendo seus produtos

É um pouco fácil para os empreendedores de e-commerce adquirir bens de todo o mundo com relativa facilidade. Antes de escolher um fornecedor, decida qual país faz mais sentido para você em relação à qualidade de seus produtos e preços.

Gerenciando seu estoque

Isso aumenta a longa lista de tarefas importantes que você tem como empreendedor de comércio eletrônico. Ao tentar fazer seu negócio decolar, você provavelmente usará sua casa como uma loja. 

No entanto, quanto maior a sua loja crescer, mais você precisará organizar seu inventário adequadamente. No final, haverá a necessidade de ter outro local para guardar o inventário. Você pode optar por um modelo de negócios de dropshipping. Isso significa que você enviará seus produtos diretamente de seu fornecedor para o cliente, evitando a agonia de ter que armazenar o estoque.

Foco no Estoque

É importante manter seu público-alvo em mente ao organizar seu inventário. Cada produto que você adiciona à loja deve ser atraente para o cliente. Se você está pensando em seguir um caminho diferente em termos de seus produtos, então é prudente que você faça isso gradualmente. Novamente, se você decidir ramificar, então você tem que conhecer seu novo público-alvo e o que os mantém entusiasmados.

Envio do produto

Uma das coisas mais importantes sobre o envio de seus produtos é ser particularmente claro com o tempo esperado de envio. Além disso, é imperativo dar ao cliente uma expectativa realista de quando ele poderá receber o produto. Os clientes entenderão que você é uma empresa internacional e, portanto, esperarão que o produto chegue um pouco mais tarde do que o previsto.

Teste, analise e aprenda

Ao iniciar seu negócio de comércio eletrônico, é fundamental que você identifique o que funciona para você no menor tempo possível. A melhor maneira de fazer isso é optar por muitas lojas de comércio eletrônico ao mesmo tempo. Não leva muito tempo para configurar seu negócio. Inicialmente, concentre-se nos valores centrais do seu negócio e tente não se distrair com o design dele.

Quais são os segredos para administrar um negócio de comércio eletrônico com sucesso?

Você consegue se lembrar da última vez que entrou em sua loja favorita? Se sim, você foi em frente e sentiu as texturas das roupas e sapatos e olhou para as roupas exibidas. Você segura rapidamente as roupas que deseja em suas mãos prontas para pagar por elas. Depois de virar as etiquetas de preço para verificar o preço, você as pendura rapidamente na fome mais próxima e encontra a saída. Isso definitivamente não é um negócio para você!

Ao fazer vendas offline, esse é um cenário comum. Mas se você acha que as coisas são diferentes ao fazer negócios online, está enganado. Os clientes reagem sempre da mesma forma quando se trata de preços. Eles podem optar por comprar de um vendedor diferente apenas porque seus preços são mais baixos em apenas 1%. Pior ainda, nos negócios de comércio eletrônico, os preços das commodities são mais aparentes. Eles aparecem no mesmo lugar com a descrição do produto.

Você não precisa girar a etiqueta de preço para confirmar o preço. Portanto, o preço de uma mercadoria se torna o determinante mais importante se o seu negócio de comércio eletrônico vai bem.

Aqui estão os segredos que você pode adaptar para administrar seu negócio de comércio eletrônico com sucesso.

Trate seu negócio da mesma forma que trata seu negócio offline

 O fato de seu negócio online parecer mais um hobby, você precisa tratá-lo com muito empenho e energia. Mesmo que você ganhe apenas alguns dólares com isso, isso não significa que você nunca crescerá para obter uma renda razoável.

Lembre-se de que os negócios on-line são iguais aos negócios off-line, a única coisa que você precisa é dedicar sua energia para torná-lo melhor. Confie em mim; você pode fazer uma renda sensata.

Trabalhe com o software certo

Os tipos de software com os quais você escolhe trabalhar podem se traduzir no sucesso do seu negócio online. Esta é uma verdadeira base do seu negócio online. As ferramentas que você escolhe usar devem ser escaláveis, seguras e também fáceis de usar. Ele deve ajudá-lo a identificar e alcançar mais clientes para aumentar seus volumes de vendas. Abaixo estão algumas ferramentas que você pode considerar usar.

A ferramenta de raspagem da Web funciona melhor para negócios online. Você pode obter informações sobre o mercado e o de seu concorrente em segundos ao usar esta ferramenta. Imagine ter todas as informações sobre o mercado e o do seu concorrente? Você sempre estará à frente do jogo.

A ferramenta de monitoramento de preços faz maravilhas quando se trata de negócios de comércio eletrônico. Você pode usar a ferramenta para monitorar e rastrear os sites de seus concorrentes para obter informações de como eles precificam suas commodities. Essas informações ajudarão você a criar uma boa estratégia para atrair seus clientes. Você pode optar por reduzir ligeiramente seus preços ou realizar promoções. Lembrar; quanto mais você vende, mais lucros você obtém.

Com todos os itens acima, agora cabe a você começar sua jornada de e-commerce. Pode parecer fácil, mas você precisa se comprometer a executá-lo.