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Cosas que necesita saber sobre el negocio de comercio electrónico

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Durante un par de años, el comercio electrónico ha sufrido una metamorfosis considerable a lo que es actualmente. Curiosamente, iniciar un negocio de comercio electrónico no es una tarea sencilla. Va más allá de simplemente tener el capital para poner en marcha la empresa.

Cuanto más conocimiento tenga sobre cómo administrar e impulsar su negocio de comercio electrónico, más probabilidades tendrá de tener éxito en su empresa. El artículo a continuación es, por lo tanto, fundamental para ayudarlo a discernir el meollo del negocio del comercio electrónico. Además, le ayudará a evitar todas las trampas comunes en las que la mayoría de los empresarios tienden a caer en sus años anteriores de negocios.

El marketing es crítico

Como en cualquier negocio, el marketing es probablemente el aspecto más importante del comercio electrónico. Es una cosa que fácilmente podría pasar por alto. Existen numerosos comercios electrónicos con productos irresistibles y un sitio web impresionante, pero finalmente fracasan debido a la falta de marketing. En última instancia, no realizará ventas si nadie visita su sitio web.

Elija una campaña de marketing ideal

Elegir la campaña de marketing adecuada que atraerá clientes potenciales y generará tráfico a la tienda es algo que siempre se debe considerar. Existen innumerables formas que puedes utilizar para desarrollar las ventas de tu tienda online. Algunos de ellos incluyen marketing por correo electrónico y PPC. El mejor canal de marketing es el que tiene un circuito de retroalimentación relativamente rápido durante las primeras etapas de su negocio.

Canales de marketing con un circuito de retroalimentación rápido

Si bien existen técnicas de marketing, incluida la optimización de motores de búsqueda, que son esenciales para un negocio en línea, es igualmente esencial para que su negocio prospere rápidamente. Por lo tanto, no sería muy prudente embarcarse en marketing SEO durante el tiempo que su negocio es simplemente despegar. Es porque; El SEO le llevará mucho tiempo lograr un resultado deseable.

Concéntrese, en cambio, en canales como el marketing de PPC. El marketing de PPC podrá brindarle comentarios sobre el progreso del negocio en unos pocos días. Esto le brinda la ventaja de poder realizar un seguimiento de sus resultados un poco más rápido, así como de obtener información sobre las cosas necesarias que necesitaría mejorar en un tiempo relativamente más corto.

Elegir el público objetivo adecuado

No cabe duda de que el éxito de su campaña depende únicamente de la audiencia a la que se dirige con la campaña. Si bien puede tomar algún tiempo conocer y comprender a la audiencia con la que está tratando, el producto que está vendiendo puede ser muy útil con eso.

Mejor aún, centrarse en un mercado más amplio a medida que hace su comercialización es inteligente. Luego, podrá reducir su audiencia ideal una vez que tenga una idea de cómo se ve el mercado. Con la audiencia específica en mente ahora, puede remodelar o refinar sus campañas para adaptarse a ese grupo demográfico en particular. 

El servicio al cliente es clave

'Los clientes son lo primero' es un dicho común y que no debe ser ignorado de ninguna manera. En el momento en que brinde un servicio al cliente de alto nivel, asegúrese de que está poniendo a su negocio en las bases correctas para el éxito. Sea lo más honesto posible con sus clientes. Esto seguramente tendrá una impresión duradera en sus mentes y los impulsará a comprar en su tienda cada vez.

Personaliza todo

Si un cliente vuelve a comprarte, probablemente se sintió valorado en la primera instancia de su compra en tu tienda. La mejor manera, probablemente la única manera, de hacer que sus clientes se sientan valorados es personalizar las interacciones de sus clientes con ellos. Esto es algo que puedes aprender fácilmente. 

Una buena idea es tener una plantilla de respuestas para cada comunicación que realice con un cliente. Sin embargo, responder personalmente e interactuar con sus clientes nunca pasará desapercibido para el cliente. Adaptar sus respuestas a los problemas del cliente brinda una sensación de cuidado y muestra su esfuerzo por resolver los problemas de su cliente.

Estar abierto

Nada bajo el sol es perfecto. Este es un hecho que tanto usted como sus clientes conocen muy bien. Si comete un error, asegúrese de que su cliente se dé cuenta para que no lo descubra por sí mismo. Vale la pena ser una persona genuina porque es más fácil y seguro tratar con personas sencillas. Siempre mantenga a los clientes informados sobre los problemas relacionados con su pedido.

Entregas perdidas/retrasadas

Afortunadamente, existe una pequeña probabilidad de que los bienes del cliente en tránsito se pierdan. Sin embargo, el problema que encontrará en la mayoría de los casos al enviar un producto a un cliente son las entregas tardías. Por supuesto, existen innumerables razones válidas por las que una entrega puede llegar más tarde de lo esperado.

La mejor manera de conciliar las entregas tardías a sus clientes es mantenerse siempre en contacto con el cliente e informarle cada avance del proceso. De esta manera, apreciarán sus esfuerzos por comunicarse con ellos en lugar de enojarse con usted por haber entregado sus productos más tarde de lo acordado.

Los tratos fraudulentos son raros en los negocios de comercio electrónico

Hay una baja probabilidad de que encuentre actividades fraudulentas mientras maneja su negocio de comercio electrónico. Esto, sin embargo, no quiere decir que el fraude no exista. En todo caso, existe más en línea que fuera de línea. La razón por la cual el fraude es muy bajo en las tiendas de comercio electrónico es que las puertas de enlace de comercio electrónico contribuyen en gran medida a la detección y prevención del fraude antes de que pueda ocurrir. 

Hay muchas soluciones de comercio electrónico en Internet como Shopify que pueden ser muy útiles ya que tienen detección de fraude incorporada en la etapa de pago. Significa que una actividad fraudulenta, por ejemplo, si un cliente ingresa una dirección de facturación incorrecta, será se marcará y el pedido no podrá completarse. Además, las pasarelas de pago como PayPal también le brindan otra capa de protección. Los sistemas de pago ejecutan sus sistemas de detección de fraude.

Elija sus productos con prudencia

La base sobre la que prosperan los negocios de comercio electrónico, como cualquier otro negocio, es tener productos de alta calidad a precios asequibles. Antes de comenzar a vender, decida qué productos venderá y de dónde los obtendrá.

Decidir sobre los Productos a vender

Esta es probablemente la pregunta más frecuente de los empresarios de comercio electrónico en ciernes. Tómese su tiempo para hacer una lluvia de ideas sobre las diversas ideas que puede encontrar ideales y para ver las diversas opciones sólidas que puede tener. Luego, deberá verificar a los competidores potenciales para ver si están ofreciendo los mismos productos y sus precios. Si están vendiendo los productos, entonces es un indicador de que existe un mercado listo para el producto. Entonces es hora de pensar en las formas de hacer que sus productos sean mejores que los de ellos.

Abastecimiento de sus productos

Es un poco fácil para los empresarios de comercio electrónico obtener productos de todo el mundo con relativa facilidad. Antes de elegir un proveedor, decida qué país tiene más sentido para usted en cuanto a la calidad de sus productos y sus precios.

Manejo de su inventario

Esto se suma a la larga lista de tareas importantes que tiene como empresario de comercio electrónico. A medida que intenta hacer despegar su negocio, probablemente usará su casa como tienda. 

Sin embargo, cuanto más crezca su tienda, más necesitará organizar su inventario de manera adecuada. Al final, será necesario tener otro lugar para guardar el inventario. Puedes optar por un modelo de negocio de dropshipping. Esto significa que enviará sus productos directamente desde su proveedor al cliente, ahorrándose la agonía de tener que almacenar el inventario.

Centrarse en el inventario

Es importante tener en cuenta a su público objetivo al organizar su inventario. Cada producto que agregue a la tienda debe ser atractivo para el cliente. Si está pensando en ir por un camino diferente en términos de sus productos, entonces es prudente que lo haga gradualmente. Una vez más, si decide ramificarse, entonces debe conocer a su nuevo público objetivo y lo que los mantiene entusiasmados.

Envío del producto

Una de las cosas más importantes sobre el envío de sus productos es ser particularmente claro con el tiempo esperado de envío. Además, es imperativo darle al cliente una expectativa realista de cuándo puede recibir el producto. Los clientes entenderán que usted es un negocio internacional y, por lo tanto, esperarán que el producto llegue un poco más tarde del tiempo programado.

Probar, analizar y aprender

Al iniciar su negocio de comercio electrónico, es fundamental que identifique lo que funciona para usted en el menor tiempo posible. La mejor manera de hacerlo es optar por muchas tiendas de comercio electrónico al mismo tiempo. No se necesita mucho tiempo para configurar su negocio. Inicialmente, concéntrese en los valores fundamentales de su negocio y trate de no distraerse con el diseño del mismo.

¿Cuáles son los secretos para administrar con éxito un negocio de comercio electrónico?

¿Puedes recordar la última vez que entraste a tu tienda favorita? En caso afirmativo, siguió adelante y sintió las texturas de la ropa y los zapatos y miró la ropa que se mostraba. Rápidamente tienes la ropa que quieres en tus manos lista para pagarla. Después de girar las etiquetas de precios para verificar el precio, las cuelga rápidamente en el hambre más cercano y encuentra la salida. ¡Esto definitivamente no es un trato para ti!

Al realizar ventas fuera de línea, este es un escenario común. Pero si cree que las cosas son diferentes cuando hace negocios en línea, entonces está equivocado. Los clientes siempre reaccionan de la misma manera cuando se trata de precios. Pueden elegir comprar de un vendedor diferente solo porque sus precios son más bajos en solo un 1%. Peor aún, en los negocios de comercio electrónico, los precios de los productos básicos son más evidentes. Aparecen en el mismo lugar que la descripción del producto.

No necesita girar la etiqueta de precio para confirmar el precio. Por lo tanto, el precio de un producto se convierte en el determinante más importante para que su negocio de comercio electrónico funcione bien.

Estos son algunos secretos que puede adaptar para administrar su negocio de comercio electrónico con éxito.

Trate a su negocio de la misma manera que trata a su negocio fuera de línea

El hecho de que su negocio en línea parezca más un pasatiempo, necesita tratarlo con mucho compromiso y energía. Incluso si solo gana unos pocos dólares con él, no significa que nunca crecerá para brindarle un ingreso razonable.

Recuerde que los negocios en línea son lo mismo que los negocios fuera de línea, lo único que necesita es poner su energía en mejorarlo. Confía en mí; usted puede hacer un ingreso razonable.

Trabaje con el software adecuado

Los tipos de software con los que elija trabajar pueden traducirse en el éxito de su negocio en línea. Esta es una base real de su negocio en línea. Las herramientas que elija utilizar deben ser escalables, seguras y fáciles de usar. Debería ayudarlo a identificar y llegar a más clientes para aumentar sus volúmenes de ventas. A continuación se presentan algunas herramientas que puede considerar utilizar.

La herramienta de web scraping funciona mejor para negocios en línea. Puede obtener información sobre el mercado y el de su competidor en segundos cuando utiliza esta herramienta. ¿Imaginas tener toda la información sobre el mercado y el de tu competidor? Siempre estarás por delante del juego.

La herramienta de monitoreo de precios funciona de maravilla cuando se trata de negocios de comercio electrónico. Puede usar la herramienta para monitorear y rastrear los sitios web de su competidor para obtener información sobre el precio de sus productos. Esta información te ayudará a idear una buena estrategia para atraer a tus clientes. Puede optar por bajar ligeramente sus precios o realizar promociones. Recordar; cuanto más venda, más beneficios obtendrá.

Con todo lo anterior, ahora depende de usted comenzar su viaje de comercio electrónico. Puede parecer fácil, pero debe comprometerse a ejecutarlo.